ご利用ガイド
ご注文について
| ご注文内容の確認方法 | ご注文完了時に、入力いただいたメールアドレスに送信しております「ご注文確認メール」にて内容をご確認ください。また、会員登録いただいているお客さまは「マイページ」の「注文履歴」からご確認いただけます。 |
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| ご注文内容の変更・追加 | ご注文が完了している商品の内容変更(商品追加・お色やサイズの変更・別商品への変更)は原則受付しておりません。 ご注文完了前に、【色】【サイズ】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。 |
| 営業所止めの指定 | ご自宅でお受取りが難しい場合、最寄りの配送会社営業所で商品を受け取ることがでる「営業所止め」がご利用いただけます。 こちらから最寄りの「営業所名」と「営業所の住所」をお調べの上、ご注文時にお知らせください。 ・ヤマト運輸：営業所・取扱店検索 ・佐川急便：担当営業所検索 |
お支払いについて
弊店では、クレジットカード・Amazon Pay・代金引換・コンビニ後払い・銀行振込がご利用いただけます。
| クレジットカード |
取り扱いカードは以下のとおりです。全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。
ご注文確定後、当店からメールにてご注文のお礼と、お支払総額をご連絡致します。お支払回数は原則１回払いのみとさせて頂いております。 個人情報保護等のため、クレジットカード利用控えはございません。 当社ではSSLというセキュリティシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。 |
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| Amazon Pay |
Amazonアカウントをお持ちの方は、お届け先ご住所、お支払いカード情報を記入いただくことなく、ご利用いただけます。ショッピングカート画面の「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、 注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。 ●あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。 ●登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 ●Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。 ●当店のポイントは、会員登録後のお買い物以降に付与されます。Amazonポイントは付与されます。 ●ご注文完了後、配送先・お支払方法の変更は承れません。 |
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| 代金引換 |
商品代金は商品のお届け時に配送業者様に現金でお支払いください。 一律、代金引換手数料480円(税込)を頂戴いたします。 お支払い総額=商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代金引換手数料480円(税込) |
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| コンビニ後払い |
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店商品のお届け後にコンビニエンスストアなどでお支払いいただきます（後払い）。 お届け後、お支払い用紙を郵送いたします。用紙をコンビニ店頭にお持ちいただき、お支払いください。 決済手数料330円(税込) ●当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。 ●請求書発行日から14日以内にお支払いください。 ●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。 ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。 ●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。 |
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| 銀行振込 |
ご注文確定後、当店からメールにてご注文のお礼と、お支払総額をご連絡致します。 お近くの金融機関からご送金下さい。 振込手数料は「お客様負担」となっております。 ※ご注文日から1ヶ月以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
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| 納品書について | 環境資源の節約とお客様の個人情報保護の観点から、「納品書」の同梱を廃止しました。納品書（お買い上げ明細書）をご希望の場合は、商品購入時の通信欄に「納品書希望」と記載下さい。商品と同封して納品書をお送り致します。 | ||||||||||||
| 領収書について | 領収書をご希望の場合は、商品購入時の通信欄に「領収書希望」と記載下さい。ご希望の宛名など領収書に記載を希望する内容がございましたら、お知らせ下さい。 商品と同封して領収書をお送り致します。 |
配送と送料について
商品のお届けは日本国内に限ります。（海外へのお届けは承っておりません。）
| 送料 | 送料は消費税率10%が適用されます。 商品代金が10,000円(税込)以上の場合は、全国送料無料。 
※離島等の一部地域に関しましては別途追加送料を頂戴いたします。 |
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| 配送 | ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。 | ||||||||||||
| お届け日時について | 当店営業日の前日までに承ったご注文は、商品のご準備ができ次第発送いたします。 ■お届け日の目安 通常：ご注文の翌営業日に発送。発送日から1～3日後にお届けします。 ※一部地域、離島にお届けの場合や、配送時の天候・交通状況で、若干お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※入荷待ち商品は、ご準備ができ次第発送いたします。 |
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ご返品について
| キャンセルについて | 原則として、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 |
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| 返品条件 | 原則、商品の不良・誤送等以外のご理由のみ、返品・返金を受付いたします。 返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。事前に連絡無く商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねます。 >>お問い合わせはこちら それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。一度でもご使用された商品、開封された商品(開封後不良品だったとわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についての返品はお受けできません。 以下の理由の場合ご返品受付いたしません
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| 返品方法 | 当店に返品希望のご連絡をいただいた後、返品手順をご案内いたします。 返品金額について お客様のご都合による返品の場合、返金額は送料を除いた商品代金となります。 商品発送時に送料をご負担いただいていない場合、返金する商品代金より差し引かせていただく場合がございます。
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| サイズ交換 | サイズ交換や商品の変更等、お客様の都合による場合の往復の送料はお客様のご負担となります。 着用、使用後の交換、パッケージの破損、付属品の紛失などがある場合はお受けできませんので予めご承知おき下さい。 |
| 不良品の場合 | 商品がお手元に届きましたら必ず注文した商品に間違いがないかをご確認下さい。商品の発送には万全を期しておりますが、万一配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、返品をお受けいたします。商品到着後７日以内にご連絡下さい。当店の在庫状況を確認の上新品または同等品と交換させていただきます。 >>お問い合わせはこちら |
会員登録・ポイント
会員登録には入会金、年会費などの料金は一切かかりません。
| 会員登録 | 会員登録後は、2回目以降のお買物が便利です。 ・今すぐ使える500円クーポンプレゼント ・お買物で100円＝1ポイント（1円）が貯まります ・レビュー投稿で10ポイントプレゼント ・マイページで、お買物がもっとスムーズに ・入会金・年会費が無料 |
|---|---|
| ポイント | 当店会員様に限り、商品代金(送料、手数料除く)の100円毎に1ポイントとしてポイント発行を(小数点以下四捨五入)致します。 発行されたポイントは当店での次回ネット購入時より1ポイント1円としてご利用頂けます。
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| 退会 | マイページにログインをして「退会手続き」から退会をすることができます。 退会方法ができない場合、一度お問い合わせください。弊社にて退会手続きを行います。
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お問い合わせ
| メールでのお問い合わせ | 受付時間：24時間 2営業日以内にお返事いたします。 |
|---|---|
| お電話でのお問い合わせ | 下記の時間帯でお願いいたします。 受付時間：平日10：00～15：00 |
| 営業日 | 平日10:00〜15:00 ※土曜日・日曜日・祝日は定休日になっております。 ※営業時間外のご注文・ご質問等につきましては、翌営業日の返信となります。 |